1 Định nghĩa
Trong điều khoản này, các từ ngữ sau đây được hiểu như sau:
- "shbey" là tên thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến do Công ty TNHH shbey vận hành.
- "Người chơi" là người sử dụng dịch vụ và tài khoản tại shbey.
- "Dịch vụ" bao gồm tất cả sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí liên quan.
Mọi nội dung và quy định khác được hiểu phù hợp với từng bối cảnh sử dụng.
2 Điều kiện sử dụng
Người chơi phải đáp ứng các điều kiện sau để được phép sử dụng dịch vụ:
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Đã đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
- Đăng ký tài khoản thật và duy nhất, cung cấp thông tin chính xác và cập nhật.
- Tuân thủ mọi quy định sử dụng, không thực hiện các hành vi gian lận hay gây thiệt hại đến hệ thống.
Vi phạm điều kiện sử dụng sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản mà không báo trước.
3 Quyền người chơi
Người chơi được hưởng các quyền sau:
- Truy cập và sử dụng các sản phẩm dịch vụ của shbey đã đăng ký hợp pháp.
- Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc, khiếu nại và phản hồi qua kênh chăm sóc khách hàng chính thức.
- Được bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và tài khoản.
- Được nhận các chương trình khuyến mãi, thưởng theo quy định và tuân thủ điều kiện của shbey.
4 Trách nhiệm người chơi
Người chơi có trách nhiệm:
- Bảo vệ thông tin đăng nhập, không chia sẻ cho bên thứ ba.
- Chơi có trách nhiệm, tuân thủ các quy định pháp luật liên quan.
- Không gian lận, không sử dụng phần mềm hỗ trợ, hoặc hành vi tác động đến kết quả trò chơi.
- Chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch nạp, rút và cược đặt trên tài khoản.
Lưu ý: shbey nghiêm cấm hành vi đánh bạc trái pháp luật và sẽ phối hợp với các cơ quan chức năng nếu phát hiện vi phạm.
5 Nạp và rút tiền
Việc nạp và rút tiền phải thực hiện đúng theo quy trình và quy định sau:
- Sử dụng các phương thức thanh toán được shbey hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và USDT TRC20.
- Thông tin tài khoản ngân hàng phải trùng khớp với thông tin đăng ký người chơi.
- shbey có quyền từ chối giao dịch hoặc tạm khóa tài khoản để xác minh khi có nghi vấn gian lận.
- Phí giao dịch được áp dụng theo quy định từng phương thức có thể thay đổi theo thời gian.
Thời gian xử lý giao dịch thường trong vài phút đến tối đa 24 giờ làm việc tùy phương thức thanh toán.
6 Chính sách bảo mật
shbey cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu người chơi theo Chính sách bảo mật riêng, áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập trái phép.
Thông tin chỉ được chia sẻ cho các bên có liên quan, tuân thủ luật pháp Việt Nam và chỉ phục vụ mục đích nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
7 Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên thương lượng, hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý.
Mọi khiếu nại phải được gửi qua kênh chăm sóc khách hàng chính thức của shbey cùng đầy đủ chứng cứ liên quan.
8 Sửa đổi và chấm dứt
shbey có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Người chơi có trách nhiệm theo dõi các thay đổi.
Khi có tranh chấp liên quan tới điều khoản mới, phiên bản mới nhất sẽ có hiệu lực áp dụng.
shbey có quyền chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với người chơi vi phạm các điều khoản đã quy định.
9 Luật áp dụng
Các điều khoản này được xây dựng trên cơ sở tuân thủ pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.